Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending terug. Alleen de kosten voor retour van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet het product:

• compleet zijn en in originele staat verkeren;
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten;
• niet beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

Wanneer het product meer gebruikt of beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Is het product defect, beschadigd aangekomen of verkeerd geleverd? Dan zorgen wij voor een kosteloze oplossing. In dat geval:

• vergoeden wij de retourkosten;
• ontvang je kosteloos een vervangend product of volledige terugbetaling;
• vragen wij je het probleem binnen 14 dagen na ontvangst bij ons te melden.

Stuur een e-mail naar: koopkwartier@gmail.com met daarin:

• je naam
• ordernummer
• reden van retour (optioneel bij bedenktijd, verplicht bij defect)
• of je een vervanging of terugbetaling wilt

Je ontvangt van ons binnen 2 werkdagen verdere instructies.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen nadat de verzegeling is verbroken;
• speciaal voor jou op maat gemaakte producten.